Pomoc se závislostí na hazardu: kam se obrátit a co udělat první

Kontakty na této stránce jsme ověřili přímo na webech organizací, které služby provozují. Pokud potřebujete mluvit s někým hned, začněte boxem níže — zbytek si přečtete potom.

Proč je těžké začít

U hazardu chybí vnější znak, kterého by si okolí všimlo — nepoznáte ho na dechu ani na chůzi. Problém se proto obvykle projeví až finančně, tedy ve chvíli, kdy už je velký. Druhá potíž je vnitřní: hráč málokdy vnímá situaci jako závislost, spíš jako sérii smůly, kterou ještě půjde otočit. Právě tahle myšlenka udržuje problém v chodu.

Nic z toho není otázka charakteru ani vůle. Automaty i online hry jsou navržené tak, aby udržely pozornost a odměňovaly nepravidelně — a lidský mozek na nepravidelnou odměnu reaguje silněji než na pravidelnou. Že vám to „nešlo přestat“, není osobní selhání.

První kroky, když si to připouštíte

V tomhle pořadí, protože každý krok usnadní ten další.

1. Zastavte přístup k penězům. Zrušte uložené platební karty v účtech casin, u banky si nastavte limit pro internetové platby nebo kartu dočasně zablokujte. Většina bank to umí v aplikaci během minuty.
2. Uzavřete herní účty. Nejdřív time-out nebo sebevyloučení u každého provozovatele, kde účet máte. Podpora to na požádání provede — nemusíte nic vysvětlovat.
3. Zablokujte si přístup celoplošně. Zápis do Rejstříku vyloučených osob (viz níže) a případně nástroj pro blokování hazardních webů v prohlížeči nebo na routeru.
4. Řekněte to někomu. Jednomu člověku, kterému věříte. Tajení je palivo problému a zároveň jeho nejtěžší část.
5. Předejte správu peněz. Dočasně, s jasnou dohodou a na omezenou dobu. Není to trest ani ztráta samostatnosti — je to opatření, které si sami zvolíte.
6. Domluvte si odbornou pomoc. Ambulantní adiktologická péče je hrazená ze zdravotního pojištění. Kontakt na nejbližší pracoviště vám dá kterákoli z linek výše.

Dluhy jsou samostatná kapitola a nemá smysl je řešit jako první — bez zastavení hraní se stejně obnoví. Až přijde jejich čas, hledejte bezplatnou dluhovou poradnu, ne konsolidační úvěr nabízený po telefonu.

Blokace přístupu: Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zapsané osobě nesmí provozovatel s českým povolením umožnit účast na hazardní hře — v herně, kasinu, u kurzových sázek ani po internetu. Zápis na vlastní žádost je dobrovolný a bezplatný.

Jak žádost podat

• Elektronicky s ověřenou identitou — bankovní identita, eObčanka nebo MojeID; nejrychlejší cesta.
• Datovou schránkou — do schránky Ministerstva financí (ID xzeaauv).
• S uznávaným elektronickým podpisem — na adresu podatelna@mf.gov.cz.
• Poštou nebo osobně — s úředně ověřeným podpisem na Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1.
• Přes provozovatele — část provozovatelů umožní podat žádost přímo z uživatelského konta.

Žádost obsahuje jméno, příjmení, datum narození, adresu trvalého pobytu, státní občanství a místo narození. O výmaz lze požádat nejdříve po roce od zápisu; kdo o výmaz nepožádá, zůstává zapsaný dál. Ta roční lhůta je záměrná a je to výhoda: rozhodnutí, které uděláte dnes, nepůjde zvrátit za dva dny.

Co RVO neumí: zahraniční provozovatelé bez českého povolení do rejstříku nenahlížejí, takže u nich vám zápis účet neuzavře. Právě proto má smysl kombinovat ho se sebevyloučením u konkrétních provozovatelů a s blokací plateb.

Když hraje někdo blízký

Nejčastější chyba je zaplatit dluh s tím, že to bude naposledy. Uleví to na týdny a problém posílí — hráč se dozví, že následky za něj někdo unese. Fungují spíš tyhle věci:

• Oddělte peníze. Vlastní účet, žádné společné karty, žádné půjčky. Ne jako trest, ale aby vaše situace nezávisela na cizím rozhodnutí.
• Mluvte o chování, ne o povaze. „Minulý měsíc odešlo z účtu čtyřicet tisíc“ vede k rozhovoru. „Jsi gambler“ ho ukončí.
• Nekontrolujte za něj, nehrajte za něj. Zodpovědnost za rozhodnutí přestat musí zůstat na něm, jinak nevydrží.
• Postarejte se o sebe. Linka 777 477 877 je výslovně určená i blízkým — nemusíte volat kvůli někomu jinému, můžete kvůli sobě.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby na této stránce jsme 4. 9. 2026 načetli přímo z webu organizací, které služby provozují — z portálu hazardni-hrani.cz Národního monitorovacího střediska a ze stránky center Společnosti Podané ruce. Nepřebírali jsme je z článků ani z jiných srovnávacích webů, protože právě tam se nejčastěji drží čísla, která už neplatí.

Kontakty revidujeme v pravidelném cyklu a každou změnu zapisujeme do deníku pod tímto textem s datem. Pokud narazíte na číslo, které nefunguje, nebo na provozní dobu, která neodpovídá, dejte nám vědět — u téhle stránky opravíme údaj přednostně.